Política de envio

O prazo total de entrega é calculado da seguinte forma:

Tempo de processamento + Prazo estimado de entrega pela transportadora

Tempo de Processamento

Todos os nossos produtos são feitos ou personalizados à mão, com todo o cuidado e atenção ao detalhe.

O prazo de produção é de até 10 dias úteis, contados após confirmação de pagamento da encomenda e validação de eventuais elementos necessários à personalização.

Em caso de atraso por motivos de força maior ou circunstâncias excecionais (como picos sazonais, indisponibilidade de materiais, doença, entre outros), comprometemo-nos a informar o cliente com a maior brevidade possível e a fazer todos os esforços para resolver a situação rapidamente.

Envio

Os envios são realizados através de transportadora, em parceria com os CTT, ou, para encomendas mais leves, através de CTT registado.

Portugal Continental

Até 100g - 3,80€ - CTT registado

De 100g a 5kg - 5€ - transportadora/CTT expresso

Mais de 5kg - 5,75€ - trasnportadora/CTT expresso

O prazo estimado de entrega é de 1 a 2 dias úteis após expedição.

Ilhas (Açores e Madeira)

Até 100g - 3,80€ - CTT registado

De 100g a 2kg - 8,90€ - CTT registado

Mais de 2kg - 11,60€ - transportadora/CTT expresso

O prazo estimado de entrega poderá variar consoante o destino.

Os prazos indicados são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer alterações por motivos alheios à Sonhos de Papel.

Após o envio, será enviado um e-mail com o código de rastreio para acompanhamento da encomenda.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada indicada está correta e completa no momento da encomenda.

Caso a encomenda seja devolvida devido a erro na morada fornecida pelo cliente, ausência reiterada na entrega ou não levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos portes.

A responsabilidade pela encomenda mantém-se com a Sonhos de Papel até à sua entrega ao cliente ou a terceiro por este indicado.